Wat meer dan 15 jaar ondernemen in evenementenverzekeringen ons heeft geleerd

Ondernemen verloopt zelden volgens plan. Dat weten Ronald Hoogenbos en Maarten van Denderen, oprichters van No Risk, als geen ander. De afgelopen vijftien jaar kregen ze te maken met financiële tegenwind, internationale groei, een wereldwijde pandemie en honderden complexe schadegevallen. Die momenten hebben No Risk gevormd tot wat het vandaag is: een specialist die de evenementensector van binnen en van buiten kent.

Van crisis naar nieuwe kansen

De eerste grote les kwam tijdens de financiële crisis van 2008. Op dat moment kwam een groot deel van de inkomsten nog uit hypotheken. Toen die markt plots stilviel, moesten Ronald en Maarten snel handelen. In plaats van medewerkers te ontslaan, gingen ze op zoek naar nieuwe kansen. Zo kwamen ze uiteindelijk in de evenementensector terecht.

Binnen het bedrijf ontstond al snel een duidelijke rolverdeling. Maarten richtte zich vooral op de evenementensector, terwijl Ronald zich specialiseerde in de filmwereld.

Een tweede les was dat echte vernieuwing begint met luisteren. Voordat Ronald en Maarten verzekeringsoplossingen ontwikkelden, spraken ze eerst met organisatoren om te begrijpen welke uitdagingen ze in de praktijk tegenkwamen. Die gesprekken vormden de basis voor oplossingen die beter aansloten bij de dagelijkse realiteit van evenementen.

Gaandeweg ontdekten ze nog iets: succes ontstaat niet alleen door kennis, maar ook door aanwezig te zijn. Jarenlang waren ze te vinden op festivals, concerten, evenementen en filmproducties. Niet achter een bureau, maar tussen de organisatoren. Zoals Ronald het zelf zegt: "Tachtig procent van succes is simpelweg komen opdagen."

Bereikbaar blijven als alles stilvalt

De grootste test kwam in 2020. In januari van dat jaar besloot No Risk zich volledig te richten op evenementen en film. Enkele weken later viel de wereld stil door de coronapandemie. Net de sectoren waarop het bedrijf zich richtte, werden het hardst geraakt. Inkomsten vielen weg, terwijl er tegelijk honderden schadeclaims binnenkwamen. Uiteindelijk behandelde No Risk ongeveer 650 dossiers.

In die omstandigheden werd duidelijk wat vertrouwen echt betekent. Ondanks de enorme druk bleef No Risk bereikbaar voor klanten. Het team dacht mee, gaf uitleg en zocht naar oplossingen waar dat mogelijk was. Stoppen was nooit een optie.

Vertrouwen als belangrijkste les

Toen de evenementenwereld weer openging, gebeurde er iets opmerkelijks. Klanten kwamen massaal terug. Niet alleen vanwege de producten of voorwaarden, maar vooral omdat ze hadden gezien dat No Risk net tijdens de moeilijkste periode bereikbaar bleef.

Na ruim vijftien jaar trekken Maarten en Ronald daarom één duidelijke conclusie: uiteindelijk draait succes niet om verzekeringen, maar om relaties. Om mensen die weten dat je bereikbaar bent wanneer het spannend wordt. Om vertrouwen dat je opbouwt in goede tijden en dat zich bewijst in moeilijke tijden, zowel in de evenementensector als in de filmwereld.